農林水産大臣賞 受賞 / 京都府知事賞 受賞 / 首相官邸庭園水辺監修 / 京都迎賓館水生植物施工管理 / 全国農業コンクール名誉賞 受賞

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電話アイコン 0774-55-7977 平日9:00~17:00(土日祝を除く)

生体の保証について (メダカ、他生き物)

生体の保証について

当店では、生体袋を開封する前にご確認をお願いしております。

生体袋


<手順>
1、はじめに
生体を入れている梱包状態(ビニール袋)を開封せず、生体の状態をご確認ください。
状態に問題がなければ… 
3までスキップ

2、下記の場合、弊社までご連絡をお願いいたします。
①到着時点での死亡、または明らかに衰弱している(ひっくり返っている等)場合
②注文した生体と異なる生体の納品が認められた場合

 【連絡方法】

死着・誤納が認められた場合、

①梱包状態(ビニール袋)を開封せず、対象の生体の写真を撮影してください。
②お手数ですがinfo@akb.jpまでメールで
「①ご注文時のお名前 ②生体の種類と数 ③到着した状態の写真」到着後24時間以内にお送りください。

*メールが難しい場合…FAXまたはお電話にて24時間以内にご連絡頂き、写真をお送り下さい。
到着後24時間以内のご連絡と、写真確認をもって保証対象とさせていただきます。

*写真を撮影された後は、速やかに生存している生体の水合わせを行ってください。
梱包状態のまま放置されますと、衰弱してしまいます。


3、確認が完了しましたら、速やかに開封し、必ず
水合わせを行ってください。
*水温・水質が急変することでショックを起こしてしまう事があります。
 水合わせを行うことで、負担を和らげることができます。

<水合わせ方法>

メダカの水合わせ メダカの水合わせ
カルキ(塩素)を抜くため、
一日汲み置きした水または
塩素中和剤を使いましょう。
水鉢or水槽に袋のまま
30~40分浮かべ、水温を
合わせます。
メダカの水合わせ メダカの水合わせ
袋の中に水鉢or水槽の
水を少し入れ、10分ほど
浮かべます。この作業を
2~3回繰り返します。
袋からメダカをすくい、
水鉢or水槽に移しましょう。



 【以下の場合は保証対象外とさせて頂きますのでご了承ください。】

・写真をいただけない場合
・梱包状態(ビニール袋)から開封後の写真をお送りいただいた場合
・到着後24時間を過ぎてご連絡をいただいた場合
・お客様の都合により、ご指定の日時にお受け取りいただけなかった場合
 *高温期の発送時には、特別に予備を入れさせていただいている場合がございます。
 ⇒予備の匹数内での死着の場合、恐れ入りますが保証対象外となります。

※生体導入後のトラブルは、いかなる理由においても保証はいたしかねます。ご了承ください。


お問い合わせ先 
TEL:0774-55-7977(平日朝9時~夕方5時) FAX:0774-55-2287 MAIL:info@akb.jp

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