水生植物 蓮(ハス) 睡蓮(スイレン)を通販(販売)しています。
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■WEBショップ営業日
平日 9:00〜17:00
(インターネット注文は 24時間受付)

■出荷定休日
土・日・祝
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生産直売店は土・日・祝も 開店しております。

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9:30〜16:30
店舗については→こちら

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トップページ > よくあるご質問 > お買い物に関するQ&A

お買い物に関するQ&A
●送料とお支払方法についてはこちらでご案内しております。
●こちらに無い情報に関してはメール よりお願い致します。
●植物の発送時期によるご確認事項はこちらです。

q07.gif 植物の規格・サイズについて
a04.gif 基本は3号(9cm)のビニールポット入りです。


植物によっては、下記サイズとなります。
 ・ガマ 等 : 10.5cmポット
 ・スイレン科植物や大型種 : 12cmポット
 ・ハスのポット苗 : 21cmポット
ピンポイントで気になる植物がございましたら、お手数ですが
メールにてお問い合わせください。

q07.gif 運送会社・発送方法について
a04.gif ヤマト運輸、ゆうパックを基本に一部、佐川急便にてお届けいたします。
ダンボールに荷崩れ・傷みのないように丁寧に梱包いたします。
苗ものについては、水漏れがないようビニール袋を2重にしております。

背の高すぎるものにつきましては、別途大型手数料をいただくか、
上部をカットさせていただく場合がございます。
(植物の株には影響がない範囲でカットいたします。)

 確認事項がある場合、お電話かメールにてご連絡させていただきます。

q07.gif 営業所止めでの配送は可能ですか?
a04.gif 可能です。
ご注文時に備考欄がございますので、
止め置きを希望されるセンター名もしくはセンターコードをお書きください。
配達日につきましてはメールにてご連絡させていただきます。

q07.gif 1箱にどのくらい入りますか?
a04.gif 一番小さい箱サイズ(100サイズ)で、
100サイズ1箱には直径9cmポットが最高8個入ります。
ハス苗だと1個もしくは2個入ります。

植物の背の高さ・幅によって箱サイズが変動する場合がありますので、
あくまで目安としてお考えください。
発送サイズに関しては「送料とお支払方法について」をご確認いただくか、
メールにてお問い合わせください。

q07.gif 時間指定について
a04.gif 以下の時間でご指定可能です。

●午前中   ●18-20時
●14-16時  ●19-21時
●16-18時

※関西より遠方の場合、指定ができない場合があります。
その場合は弊社よりメールにて確認させていただきます。

【最短到着時間をお調べいただく場合】

 

・ゆうパックのご確認は コチラ

 

・ヤマト運輸のご確認は コチラ
「料金とお届け予定日を調べる」の欄より
発地に「610-0121」と入力。着地にお客様の住所の郵便番号を入力。
※こちらで記載される料金につきましては、弊社設定金額と異なる場合が
 ございます。予めご了承の程よろしくお願い致します。

q07.gif ご予約について
a04.gif 販売開始時に優先的にご連絡させていただきます。
お名前、ご連絡先、必要商品と数量 をお伝え下さい。
植物の場合、苗の育成状況によりますので確約はいたしかねます。
予めご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

品種によってはご希望に沿えない場合もございますので、
メールかお電話にてお問い合わせ下さい。
準備が整いましたら、改めてご連絡いたします。

長期欠品中の品種につきましては、一度ご相談ください。

q07.gif 返品・交換について
a04.gif メールかお電話にて一度弊社までご連絡ください。

●お客様のご都合による返品・交換の場合
不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、
商品到着後3日以内に弊社までご返送ください。
送料はお客様でご負担願います。
交換の場合は、往復分の送料をご負担ください。

但し、下記の場合には返品はお受けできません。
 ・ご使用になられた商品
 ・お客様のもとで損傷が生じた商品

返金の場合、現金書留または銀行振込にて返金させていただきますが、
商品代金から送料と封筒代 又は 振込手数料を差し引かせて頂きます
ので予めご了承下さい。

●破損や誤納、運送事故による返品・交換の場合
商品着荷時点において、明らかに輸送中の破損などによる商品の劣化が
認められた場合は、弊社にご連絡下さい。 返品送料は弊社が負担させて
いただきます。

運送事故(運送による荷物の破損)の場合、
開封時の状況等を詳細にお伝えいただけますと幸いです。

代替品もしくは返金にて手配させていただきます。

q07.gif お買い物をしようと思ってもエラーが出る場合
a04.gif お客様のPCのブラウザの設定により注文できない場合があります。
ブラウザ設定によりCookie(クッキー)が拒否されている可能性が考えられますので、以下の手順より一度設定をお試しください。

【各ブラウザのCookie設定方法について】
Windows Internet Explorer の場合
Google Chorome の場合
Mozilla Firefox の場合
iPhone/iPad の場合

設定ができない場合、お電話(0774-55-7977)又はFAX(0774-55-2287)にてご注文いただけます。(支払い方法:代金引換 又は 銀行前払い)

q07.gif お店でWEBショップの商品を購入することはできますか?
a04.gif 2010年4月16日より直売店をオープンいたしました。
植物は全種類ご購入いただけますが、全てを陳列しておりませんので、
ご指定の植物がございましたら、事前にご連絡をお願いいたします。
※在庫状況によってはご希望に添えない場合もございます。

●直売店情報は【こちら】
TEL:0774-55-7977 (※土日祝は繋がりにくい場合がございます)
直売店営業時間:9時30分〜16時30分
☆お盆・年末年始以外は営業をしております。
長期休業・臨時休業の場合はHP内で告知いたします。
住所:京都府城陽市寺田庭井108-1